El trabajo que se repite, andando solo.
Confirmar horas, responder lo mismo, anotar quién llegó. Lo dejamos andando solo, con las herramientas que ya usas.
Un día en tu negocio.
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08:12
Antes Llega un apoderado y hay que salir a buscar al profesor.
Ahora El aviso le llega directo a quien buscan.
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09:00
Antes Toca llamar uno por uno para confirmar las horas del día.
Ahora Cada cliente confirma con un toque.
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11:05
Antes La misma pregunta por décima vez: ¿a qué hora abren?
Ahora Se responde sola, en cualquier canal.
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15:30
Antes Alguien cancela y la hora queda vacía.
Ahora Te avisa al instante para reasignarla.
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23:40
Antes Te escriben con el local cerrado.
Ahora Queda agendado antes de que despiertes.
Ninguna de estas cosas necesita a una persona.
Míralo funcionar.
Toca una para verla funcionar.
Primer Contacto.
Responde, agenda y recuerda horas, aunque sean las once de la noche.
- Respuestas a lo que siempre preguntan
- Toma y gestión de horas
- Recordatorio con confirmación en un toque
- Aviso interno cuando alguien cancela
En salud no toca nada clínico. Ordena la agenda y la comunicación con el paciente.
Revisemos tu agendaPortería.
Quien llega se registra y el aviso le llega a quien busca.
- Registro de entrada y salida
- Aviso directo a quien buscan
- Encomiendas con aviso al residente
- Historial que se puede consultar
Antes de instalar nada dejamos por escrito qué datos se guardan, quién los ve y por cuánto tiempo.
Veamos tu recepciónUna sola bandeja.
Instagram, WhatsApp y correo en un solo lugar. Lo frecuente se responde solo.
- Todos los canales en un solo lugar
- Respuesta automática a lo frecuente
- Derivación a quien corresponde
- Estado visible de cada consulta
Nadie queda hablando con un robot sin salida. Siempre hay una puerta hacia una persona.
Ordenemos tus consultasLas conversaciones son ejemplos de cómo funciona, no de clientes reales.
¿En qué rubro estás?
Elige el tuyo. Son ejemplos, no proyectos entregados.
Centros médicos
Se pierden horas porque el paciente no llega y nadie alcanzó a confirmar.
→ Recordatorio por WhatsApp con confirmación en un toque, y aviso interno cuando alguien cancela. La hora liberada se puede reasignar el mismo día.
Colegios
Llega un apoderado a portería y hay que salir a buscar al profesor.
→ La visita se registra en recepción y el aviso le llega directo a quien corresponde. Nadie camina buscando a nadie, y queda constancia de quién entró.
Condominios y edificios
El conserje recibe visitas y decenas de encomiendas al día, y avisa una por una.
→ El residente recibe el aviso al instante, de la visita o del paquete, y queda el registro de entrega. La conserjería deja de ser un cuello de botella.
Talleres y automotoras
El cliente llega a dejar su auto y hay que ubicar al asesor que lo atiende.
→ Se registra la recepción del vehículo, se avisa al asesor y el cliente recibe el estado del trabajo. Menos llamadas preguntando si ya está listo.
Restaurantes
Las reservas llegan por tres canales distintos y se pisan entre ellas.
→ Todas caen en una sola agenda, con confirmación automática al cliente. Una sola fuente de verdad para el turno de la noche.
Ecommerce
Carritos abandonados y clientes preguntando dónde va su pedido.
→ Recuperación automática del carrito y aviso de estado del envío en cada etapa. Menos consultas de seguimiento y ventas que se recuperan solas.
Pymes y empresas de servicios
Las solicitudes entran por correo y se pierde el hilo de en qué quedó cada una.
→ Cada solicitud queda con número, responsable y estado visible. Se puede responder "en qué va lo mío" sin revisar el correo.
Inmobiliarias
Interesados que piden información por portales y redes, y se responden tarde.
→ Respuesta inmediata con la ficha de la propiedad y agendamiento directo de la visita. El interesado recibe algo antes de enfriarse.
Peluquerías y estética
Las horas se agendan por DM y se confirman una por una a mano.
→ El cliente reserva solo, elige con quién, y recibe el recordatorio el día antes. Menos sillas vacías y menos tiempo en el teléfono.
Veterinarias
Hay que avisar vacunas y controles, y nadie alcanza a llevar la cuenta.
→ El recordatorio de la próxima vacuna o control sale solo según la ficha de cada mascota. Los controles dejan de depender de que el dueño se acuerde.
Gimnasios y academias
Inscripciones, pagos y avisos de clase se rehacen a mano cada mes.
→ Inscripción con pago en línea, confirmación automática y recordatorio antes de cada clase. El ciclo mensual deja de empezar de cero.
Estudios jurídicos y contables
Los clientes preguntan en qué va su trámite y hay que revisar carpeta por carpeta.
→ Cada causa o trámite tiene estado visible y el cliente recibe aviso cuando avanza. Menos llamadas de seguimiento y un cliente más tranquilo.
Tres pasos, sin letra chica.
Miramos tu día
Una hora de conversación para encontrar lo que se repite.
Armamos el flujo
Con herramientas que ya existen. Sin plataformas cerradas.
Lo dejamos andando
Documentado, para que siga funcionando sin nosotros.
Una hora, tres procesos.
A los cinco días hábiles te llega un documento con lo que encontramos.
- Qué se repite en tu día
- Los tres procesos que más conviene resolver primero
- Cuánto costaría cada uno, con los costos de terceros aparte
- Qué no conviene automatizar
El descuento vale 90 días desde la entrega.
Si no contratas, el documento es tuyo igual.
Puede terminar en "no automatices nada".
Empecemos por una hora.
Se parte por el diagnóstico. De ahí sale qué conviene hacer primero.